Algemene voorwaarden

1. Definities

Ondernemer: Tegels & Sanitair Expert. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop, e-mail of telefoon tot stand komt zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Het aanbod

Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleur en structuur van tegels en natuursteen kunnen per productiepartij (kaliber en tint) en per beeldscherm afwijken. Wij adviseren daarom altijd een staal aan te vragen of de showroom te bezoeken.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en betaalt. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail.

Maatwerk, zoals een geconfigureerd badkamermeubel, wordt pas in productie genomen na de orderbevestiging.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Tegels worden per volle doos verkocht; de m²-prijs is een rekenprijs.

6. Betaling

Betaling geschiedt via de in de checkout aangeboden betaalmethoden. Bij maatwerk kan een aanbetaling van maximaal 50% worden gevraagd.

7. Levering en uitvoering

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Vermelde levertijden zijn indicatief. Bij een vertraging van meer dan 30 dagen mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Het risico van beschadiging of vermissing berust bij ons tot het moment van bezorging aan de consument.

8. Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst op afstand gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Zie ons retourbeleid voor de werkwijze en uitzonderingen.

9. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Een fabrieksgarantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Gebreken die het gevolg zijn van onjuiste montage, onoordeelkundig gebruik of het verwerken van zichtbaar beschadigde tegels vallen niet onder de garantie. Controleer tegels altijd vóór verwerking; verwerkt materiaal geldt als geaccepteerd.

10. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.